不露臉 的平凡生活。Bulolien's Ordinary Life.

2020.07.23 17:03

在泰國創業一年多了，在創業以來，陸陸續續請了幾位員工，從國中畢業到頂大畢業都有。

在工作上，也有分為辦公室和遠端工作兩部分，所以目前正在學習如何更有效的管理當地員工。

在學習管理的過程中，不時會想起以前在越南外派的情況，進而比較泰國與越南兩地的差異。

管理異國員工/下屬時，語言的差異其實不是最大的問題，文化差異才是外派最需要克服的挑戰。

當我們用台灣人的思維管理當地人時，大概只會讓自己和同事們產生內傷。

今天就趁著空檔打個小短篇，順便發洩一下近日的無奈。

(以下就自身經驗為主，但不代表全部的越南人/泰國人。)

--

首先，對於任何想要投資、創業的，可以稍微了解一下薪資。

但薪資僅供參考，仍會根據地區、工作能力、學經歷等而有所差異。

越南／泰國- 薪資概況

在東南亞，最低薪資沒有太大參考價值，根據能力、工作屬性不同，縱使是大學畢業生，薪資差異化也蠻大的，但整體而言越南薪資約為泰國薪資8～9折。

泰國

目前最低基本日薪是大約331台幣/天，折合月薪不到一萬。

但如果今天我要聘請一位只有國中學歷的客服，我開一萬，大概沒人要來，一樣是一萬，可能寧願去百貨公司站櫃滑一整天的手機。

但開一萬二，就可能很多人有興趣了。

另一方面，如果要請英文普通、無特別專長的大學應屆畢業生，有時候一萬二也找的到人，但普遍落點是一萬五~兩萬台幣。

如果要聘請有突出能力、日文精通的大學畢業生，身邊聽到的起薪也有到三萬五。

越南

就我觀察下來，若聘請到相同能力的人，越南的薪資落點在泰國的8~9折左右就可以請到人了，整體而言越南薪資還是相對泰國低一些。

越南／泰國- 抗壓性 & 慣性

接下來我要講越南人和泰國人的差別，最大的差別絕對是抗壓性和社會氛圍。

泰國、越南城鄉差距非常大，就主要城市的上班族，以及我遇到的人來說

越南人> 直來直往、抗壓性高、勤奮

泰國人> 內斂、內心較容易受傷、比較傾向舒適的工作

完完全全適用在我職涯中曾經管理的當地人。

越南

或許是越南正在處於開發中的階段，普遍生活環境較沒那麼好，年輕一輩在挫折容忍度上較高，加上外資近期投資傳產居多，當地優秀人才也不排斥到工業區。

在和越南人的溝通上，越南人也是比較直接的，相信有到越南旅遊的，都曾經被當地店家兇過……。

另外，就以前上班環境來說，部門有許多大學、專科畢業生。

大部分都會基本的外文，有些甚至中文、英文都很強。

薪資雖然不高，但每一位都蠻努力的，穩定性也高，同一份工作可以做到4年以上的也很多。

(但現階段越南發展快，跳槽的比率也會因工作機會增多而提高)

泰國

泰國因為長年旅遊業的發展，觀光區造就了許多「相較舒適」的生活環境及工作職缺，加上外商投資較早，年輕一輩比較不會往工業區工作。

在相同的薪資下，會比較傾向服務業。

而在普遍服務業薪資沒有太大的落差之下，年輕人對同一份工作的穩定性比較不高，心情不好換工作就好。

(但這次肺炎疫情也讓泰國觀光業重挫，大批民眾失業也是一個警惕，希望泰國可以發展多元經濟)

另外，大家想到泰國，就是輕聲細語的微笑國度，沒錯。

泰國人從小被長輩教導著禮貌，所以其實很注重輩分上的禮節、人與人的禮貌。

但這也是讓我在一開始比較不能適應的部分，因為完全不知道他們在想什麼。

其實我覺得台灣人也是很有禮貌，但整體而言還是比較平易近人的。

泰國人的禮貌，讓我覺得比較偏向日本人。

表面上都很客氣、很有禮貌的說好，但結果往往出乎意料。

（這部份很日本人，但做事情又沒有日本人的拘謹…..）

讓我無法理解的泰國人

案例一、 曾經有遇過剛來上班的員工，第二天就請假說媽媽身體不舒服，還說隔天會來上班。

結果第三天就又說媽媽身體不舒服，所以以後不方便來上班了。

案例二、也有遇過在發薪日當天，詢問工作狀況，員工滿腔熱血的說下個月要如何讓工作做得更好，很喜歡這份工作。

結果凌晨三點傳訊息說要到外縣市，所以要辭職了.......。

事後種種跡象才發現是預謀離職，讓我傷心了一陣子，因為共事過程中，員工表現積極，自己也是對員工動用了真情及信任。

(後來發現身邊許多在泰國創業的朋友都有遇過這種消失的員工)

泰國人普遍在職場上都是較內斂、自尊心較高，一責罵可能心靈受傷，隔天就不來上班。

當一群員工領到薪水，其中沒有被加薪的，就會比較難過，隔天就會身體不適不來上班一天。

也有遇到犯錯被糾正，隔天就會馬上身體不適請假一天的。

泰國員工的身體不舒服，其實都是心理不舒服。

讓人能直接坐在情緒搖滾區的越南人

越南人比較偏向硬碰硬，有時候也會跟主管/同事對嗆，以前在辦公室大小聲、吵架是常態，但通常脾氣來的快去得也快，在管理上就比較像管理一群叛逆的學生。

相對而言，對挫折容忍度還是比泰國人高(很多)，面對錯誤上的糾正，也比較不會玻璃心，大概就是聽一聽，但要不要改進之後再說。

如何更有效的管理當地人

其實以上的經驗都是個人經驗，每個國家都有負責任、內斂、直接的人。

說真的，很多台灣主管、老闆在管台灣人都很頭痛了，更不用說面臨文化差異的外派同事們。

有時候真的是想破頭也想不出來

為什麼會做出這種事？

為什麼這麼簡單的錯都能犯？

為什麼這種態度？

為什麼講這麼多次了還是繼續錯?

為什麼有問題都不說?

為什麼都這麼散漫?

為什麼喜歡慣性遲到? (泰國人99%會推給塞車)

種種的為什麼，讓前陣子快被員工們搞到失眠的我，能給各位外派主管最大的建議就是，還是好好管理自己的EQ，看開一點比較實際。

雖然真的很困難，尤其面對有經濟壓力的創業人們。

針對管理泰國人，不管是國中畢業的包裝妹妹們，還是頂大畢業的行銷團隊們，真的還是有一個很長的路要走，要花更多的時間去溝通、釐清到底發生了什麼問題。

雖然之前在越南當幹部，偶爾面對管理當地人就很頭痛了。

但在角色的轉換上，主管變成老闆；越南人變成泰國人，在整個溝通上都還有很多的地方還需要學習。

後來可能想一想，自己也是個新創公司，制度也比不上大公司，就算薪水再好，員工可能也會看不起吧。

如果有一個當地人幫忙，真的是會再輕鬆不過了。

或許最後還是要反省改進的是自己，既然改變不了員工，就先從改變自己開始吧。

外派真的很辛苦，海外創業更是。

尤其是這段時間疫情，大部分的人都不能回台灣、不能正常出遊，看著在台灣的家人朋友每個都在開心使用振興券旅遊。

有時候想來想去，即將滿27歲的我，突然會沒什麼雄心壯志，只想回台灣找個工作，過個周休二日陪家人爬山的人生。

疫情讓人都不能回家，真的是辛苦每一位外派的人了。

外派真的很辛苦，辛苦了。